Fraktpolicy

Leveranspolicy 1.

Allmänt Vi dropshippar våra produkter via AliExpress (hanteras genom DSers). Det innebär att varorna skickas direkt från leverantörens lager, oftast från Kina eller annat land utanför EU. Vi har inget eget lager i Sverige.

2. Orderbehandling

När du har lagt din beställning och betalningen är godkänd behandlar vi ordern vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar. Därefter skickas den vidare till leverantören. Du får en orderbekräftelse via e-post.

3. Leveranstider

Leveranstiden varierar beroende på destination, transportör och eventuella förseningar hos leverantören eller tullen.Ungefärliga leveranstider (från det att ordern skickats):Sverige 7-10 arbetsdagar (oftast 10 arbetsdagar) Dessa tider är uppskattningar. I enstaka fall kan det ta längre tid på grund av högtider, väder, tullhantering eller leverantörsförseningar. Vi kan inte garantera exakt leveransdag.

4. Fraktkostnad

Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför köpet. I vissa fall erbjuder vi fri frakt över ett visst orderbelopp – detta framgår tydligt i butiken.

5. Spårning

När din order har skickats får du vanligtvis ett spårningsnummer via e-post. Spårningen kan ta några dagar innan den börjar uppdateras (särskilt i början av frakten från Kina). Du kan följa sändningen via länken i e-postmeddelandet eller på transportörens webbplats.

6. Tull och moms

För leveranser inom EU ingår moms normalt i priset. Vid leverans till länder utanför EU kan tullavgifter, moms eller andra importavgifter tillkomma. Dessa kostnader betalas av dig som mottagare och regleras av det mottagande landets tullmyndighet. Vi har ingen kontroll över dessa avgifter.

7. Förseningar och problem

Om din leverans är kraftigt försenad (mer än 20–25 dagar efter att den skickats) ber vi dig kontakta oss så hjälper vi dig. Vi ansvarar inte för förseningar som beror på:Transportören Tullhantering Force majeure (t.ex. strejk, naturkatastrofer, pandemier, tekniska problem hos leverantör)

8. Skadade eller saknade paket

Om paketet kommer skadat eller om det saknas varor, kontakta oss så snart som möjligt med foton och ordernummer. Vi utreder ärendet tillsammans med leverantören.

9. Kontakt 

Har du frågor om din leverans? Kontakta oss på: E-post: thecattom@tutamail.com Ange alltid ditt ordernummer så kan vi hjälpa dig snabbare.